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年轻对勇气是个帮助,对历练恐怕还是种肤浅.

就拿客户服务为例吧!

初级客服
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员: 『呜……….』(哭泣声) 
中级客服 
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员:『这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?』 
高级客服 
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员:『家母身体很好,谢谢您的关心。』 
而成熟而专业的客服则是
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员:『家母身体很好,谢谢您的关心。那…….你娘咧?』 

十年以前以为生了个孩子是一个奇迹;十年以后深刻知道母亲才是一个奇迹。
十年以前认为自己需要很多人的爱;十年以后知道很多人需要我的爱。
十年以前自己常常很傻;十年以后自己常常很会装傻。 
十年以前自己因为不懂而痛苦;十年以后自己因为懂得而痛苦。