月度归档:2011年06月

我决了个定~


“是选择继续在小公司做一条龙,还是在大公司做一条虫呢”。这几天这个职业发展问题着实搅得我不得安宁,每次闲下来就会觉得慎得慌。人一旦停止用脑就会停止进步、得不到锻炼、突破和提升。看来我还是不习惯过这种闲散日子的人哈。我这个人最大的优点可能就是自我反省比较快,每天我都会自我反省,如果觉得今天没有进步没有收获就会觉得坐立不安。老大不小的年纪了,早就该想想正事了,不能再混日子了~忙也有忙的好,人其实就是在忙的过程中不断的突破和实现自己的价值。

 

从去年4月份进远行设计起,从最基层的开始做起,到目前的企宣主管。这中间的进步我自己都感觉很明显。但最近这段时间感觉发展受到了局限,所以还是得自我规划,寻求新的解决办法丫。

 

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杨石头小庙念经4:用蓝海思维开发你自己


一群猴子,生活在树林中。随着猴群数量的增加,桃子越来越不够吃了。

有一只懒猴子,常常因为动作比别的猴子慢一拍而饿肚子。

 在连续挨饿了几天之后,这只猴子把手伸向了旁边的苹果树。

 

它发现,苹果也挺好吃。

从此以后它不再和别的猴子抢桃子吃,而独自享用苹果了。

 

这是一只猴子的蓝海战略。 

纽约的一个流浪汉,他维系生活的方式是翻垃圾箱获取食物,

 

日子过的飞快, 流浪汉老了。

 

他没有精力和其他的流浪汉竞争垃圾箱的控制权了,

 

在他无所事事的时候他开始将过去流浪生活的每一天记录下来。

 

集少成多,居然集篇成了册。

 

一个路过的出版商看到这个记录,帮着把回忆录出版了,

 

引起了巨大的轰动,畅销美国,这个乞丐也成了当年的时尚文豪。 

这是一个乞丐的蓝海战略。

 

 

我们所熟知的任何产业都是具有边界的,一旦这个产业中的众多企业面临着瓜分市场份额,在竞争中互相比照的局面的时候,这个产业就已经成为了红海。在当今的商业天地中,已知的市场空间几乎都是红海,但是在红海之外还有广袤的市场并蕴藏着巨大的需求的,就是蓝海。

  

在我们遇到问题,会用到我们习惯性的思维模式。但是这个习惯领域曲线是成8形的,走一段时间后便会造成解决问题上的瓶颈.这时,我们便必须作思维模式的突破与转换,,尝试用新的模式去解决问题,便是人的蓝海思维。

 

人不是命运的奴隶,而是观念的奴隶。由思维想过三周后,就会引导行动,行动三个月后就会形成习惯,习惯三年就重塑了你的性格,而性格就是你的命运。

  

所有的策略,都是一个痛苦的发现过程,

 

而改变既有的思维模式,更是一项自我修炼的旅程。

 

6条经验是我在进行的,也供你参考试验的建议。 

1) 避免第一判断与过早的结论,再想想还有什么答案。

 

2)多搜集策略性的资讯,找寻背后规律,归纳出来。

 

3)把各种元素混杂进来,运用构想的借用与组合,看看有什么新东西。

 

4) 成为顾客导向的人,不断地寻求回馈意见,

 

   从他们Need(需要的)再到Want(想要的)。

 

5)不断地质疑现在的事务,也包括你假设的事物。 

6)努力成为T字型的人,专长既深扩延又广,并培养工作以外的兴趣和嗜好。

 

 

我不能保证你坚持做到这些,就是下一个乞丐文豪或者吃苹果的猴子,

 

但能保证你将来就是在疯人院,那也一定是个的三楼的楼长,呵呵。

 

年轻对勇气是个帮助,对历练恐怕还是种肤浅.

就拿客户服务为例吧!

初级客服
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员: 『呜……….』(哭泣声) 
中级客服 
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员:『这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?』 
高级客服 
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员:『家母身体很好,谢谢您的关心。』 
而成熟而专业的客服则是
客户来电劈头大骂:『你娘咧!』 服务员:『家母身体很好,谢谢您的关心。那…….你娘咧?』 

十年以前以为生了个孩子是一个奇迹;十年以后深刻知道母亲才是一个奇迹。
十年以前认为自己需要很多人的爱;十年以后知道很多人需要我的爱。
十年以前自己常常很傻;十年以后自己常常很会装傻。 
十年以前自己因为不懂而痛苦;十年以后自己因为懂得而痛苦。

 

如何建立一个品牌?品牌包括哪些要素、注意事项?

品牌从根本上来说消费者的主观观念的体现,比如说很多人对Disney的感知会表现在认为Disney是个充满魔幻的独特世界,有神奇的童话体验,是个很受欢迎的世界娱乐行业,这些都是建立在我们体验过Disney产品后或者通过其他途径听说而形成的关于Disney品牌的独特形象。因此,要建立品牌就是要创造差异让自己在顾客心中的形象与众不同

在这个基础上,我觉得一个成功的品牌必须具备三个特点:

(1)要有很高的辨识度。也就是说任何关于产品的标识(如产品设计、名称、包装,选择的渠道,发布的广告等等)能够让消费者很轻易地认出这个品牌。你可以回忆一下你所熟悉的品牌,如Disney, Starbucks, Nike, Coca Cola等等,一定是有要素能够让你快速辨别它和记住它的。

(2)要有区别于竞争对手的独特价值,并且这种独特价值能够满足目标消费者的需求。可以是独特的产品,可以是独特的服务,也可以是提供独特的顾客体验。就像Apple提供了独特的电子产品,Ritz-Carlton提供了独特的优质服务,Starbucks提供了独特的“第三空间”的体验。但也要注意,这种独特价值一定要和消费者的需求紧密相连。有的企业设计了自己认为非常独特的产品或服务,但是消费者很可能并不买账。

(3)要持续性地为顾客提供独特价值。面对各种各样的竞争,许多大的品牌都能够持续性地创新去满足顾客需求,长久地为顾客提供独特价值。这是维持顾客对品牌忠诚非常重要的点。

因此,要建立品牌,首先就要从以上三方面做好规划,做好品牌定位,形成有竞争力的品牌战略。

接着,制订好品牌战略后一定要有效去实施。实施的过程主要就是把各种营销手段整合起来(尤其是communication tools的整合,包括广告、促销、公关、赞助等)去帮助消费者建立品牌知识-品牌认知-品牌偏好,进而去影响顾客的品牌选择。

最后,光实施还是不够的,还需要持续跟踪实施效果以获得反馈,用有效的衡量指标去测量是否达到了自己的目的,从而能有效地调整品牌建立的活动。保证自己在做正确的事,而不仅仅是正确地做事。

除此之外,还要通过持续的营销活动去保持顾客的品牌忠诚。总之,要建立一个成功的品牌,就要从多方面、从长远的角度去建立和维系品牌资产。

经典营销案例搜集

杰克:我已经决定好了一个女孩子,我要你娶她儿子:我自己要娶的新娘,我自己会决定。
杰克:但我说的这女孩,可是比尔盖茨的女儿喔!
儿子:哇!那这样的话…

在一个聚会中,杰克走向比尔盖茨…
杰克:我来帮你女儿介绍个好丈夫。
比尔:我女儿还没想嫁人呢!
杰克:但我说的这年轻人,可是世界银行的副总裁喔!
比尔:哇!那这样的话…

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