月度归档:2010年05月

华尔街日报:中国网络购物未来会怎样

波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)最近发布一份报告,探讨数字科技在中国的影响。报告考察了中国互联网的快速成长,及其使用方式同其它主要市场的区别。报告的各种发现包括:中国网民的在线时长已经超过美国网民,他们比其它国家的用户更加偏向于娱乐与交流(点击查看报告英文全文)。我们和波士顿咨询公司北京代表处资深合伙人、报告第一作者麦维德(David Michael)进行了交流,请他就中国数字消费的趋势发表更多见解。

  你在报告中提到,很多消费类跨国公司一直在依据它们“对中国消费者媒介与购物行为的过时想象”而运营。在这方面,你曾看到人们存在哪些关键的误区,能否举例说明?

 

  波士顿咨询公司的麦维德误区很多,而考虑到中国消费者媒介与购物行为因为互联网而发生着多么迅速的变化,这实在是一个非常严重的问题。

  第一个误区是关于消费者把时间用于什么地方,为了接触到他们,营销资金应当用于何处。中国网民每天上网时间接近三个小时,超过美国,与日本相当。如果跨国公司认为中国人都是坐在家里看电视,然后根据这种想法来配置营销成本,那就大错特错了。

  一个与此有关的误区,是有关中国消费者怎样受到影响、怎样获取购物意见。对于很多产品,中国消费者现在都是先在网上做了大量研究,然后才去购买。这意味着其他媒介形式相对不重要,零售商店的作用也相对不重要。一流的公司现在都在关注最重要的博客写手是哪些、社交网对中国消费行为有着何种影响这样的话题。

  第三个误区关乎网上渠道的重要性。眼镜店就是一个很好的例子。中国有大约30,000家实体眼镜店,而在网上,仅淘宝就有大约11,000家眼镜店。网上的眼镜一般要便宜很多,服务水平更高,还可以免费送货到门。另外,淘宝上面每个月出售的手机已经超过100万部。

  具体的消费行为也非常重要。当一位北京用户在淘宝上购买相机时,她一定要选择北京的商户,以防出现售后问题,这一点对她是非常重要的,对此我们在报告中也有描述。这对于任何希望参与网上营销的公司都具有非常重要的含义。它们需要考虑应该开发哪种形式的网上渠道。或许,它们会希望针对特定城市和地区开发微型网站。

  还有一个问题是,跨国公司很有可能对它们在中国的分销渠道失去控制。淘宝商户在做它们的批发商或分销商的同时,也很有可能在淘宝上面经营副业,从而打乱一家公司在现实世界中确立的定价模式。

  政府对数字世界的干预会对行业的发展造成多大程度的限制?

  在这里,放宽视野非常重要。我们即将发布一份有关所有主要新兴市场国家(巴西、俄罗斯、印度、中国和印度尼西亚,即“BRICI”)数字消费情况的报告。

  当你退后一步,把中国同另外的这几个市场做比较时,你就会吃惊地发现,中国的互联网可获性和互联网服务定价都比任何其他BRICI市场先进不少。相比其他任何一个主要新兴经济体,中国宽带互联网和3G的可获性要高得多,接触人群在总人口中的比例多得多,而且价格也更加低廉。中国宽带或3G或两者的人口覆盖比例都超过90%,其定价也远低于巴西、印度或印度尼西亚。在现实世界中,政府最引人注目的实际政策就是大力推广互联网接入,其价格非常低廉,基本上是接触到所有人口。这种政策还催生了一个庞大的互联网参与者生态系统。世界上市值前10的互联网公司中,有三家属于中国公司。其他没有任何一个新兴市场拥有一个与此相当的互联网生态系统。

  所以,尽管对于哪些内容可以发布、外企可以多大程度地参与中国互联网,政府在这些问题上面确实设置了诸多限制,但互联网在中国主流社会中的地位远远超过了任何其他主要新兴市场,而这在很大程度上又是政府推动的直接结果。

  我们和中国网民交谈的时候,他们觉得互联网是一个非常有利于观点多元化和自我表达的环境。这种情况部分地是由于传统媒体基本上都用一种声音说话。

  中国的电子商务很大程度上仍然是靠现金交易,而不是在线支付,这对它的发展意味着什么?

  这种情况在过去属于一种障碍,但支付宝(Alipay)和财付通(Tenpay)等支付系统得到了开发,让人们在银行账户与在线支付之间架起一座网上桥梁,这是过去两年一个极大的变化。这些支付系统可以在网络环境中实现借记卡的功能,如果你拥有银行账户的话,在其中建立账户就相对容易。因此,信用卡没有得到大量使用的现象,就不再是一种非常重要的障碍。

  但仍有相当比例的人口没有这些类型的账户,所以我们看到有商户开发出了混合型的模式,比如货到付款或线下交易系统。而由于人们不带信用卡,那些拥有在线支付系统的网上购物平台就获得了一个很大的竞争优势。例如,支付宝是淘宝上唯一真正有用的支付系统,如果你建立了支付宝账户,那么在淘宝购物的障碍就已经大大降低。

  网上提供的标价是非常有意义的。和线下世界相比,网上价格非常有竞争力,产品的选择面也非常宽泛。这是很多消费类公司未能认识到的一个重大变化。

  中国网民以年轻人(35岁以下)为主,这对中国互联网未来的发展有何潜在影响?

  有几个情况值得一提。一是网民将继续侧重于娱乐与交流,因为这都是年轻用户感兴趣的东西,而特别是随着宽带的价格日益低廉,随着宽带的普及成为趋势,我们还会更多地看到这种侧重于娱乐的现象。

  第二,我们预计中国互联网最大的增长领域将是农村地区的年轻人,因为这些领域的互联网渗透率很低,可支配收入正在上升,政府也在不断采取行动推动互联网的发展。农村消费者也将变得越来越重要。电子商务和网上银行在农村用户中的使用相对有限,所以挑战之一将是如何逐步提高他们的参与程度。

  最后一个情况是,随着当前的年轻网民群体年岁渐长,传统媒体在年龄较长和中年用户中的影响力将会越来越小。

  国外社交网站在中国遇到困难,而国内的社交网站却蓬勃生长。你认为原因何在?

  这是因为(国内网站)对社交网络与细分消费市场的理解深入得多。

  例如人人网(Renren.com)刚刚上线时,就非常清楚地把重心放在大学生身上,并针对他们采取措施。网站的特征和功能都非常符合大学生的期望,所以有大量学生聚集到了这个平台上。而开心网(Kaixin)则是明确地瞄准中国的年轻专业人士。所以已经有大量用户被锁定在这些平台上,竞争者要进来就非常困难。

  中文功能显然也非常重要。对于中国多数网民来讲,中文是至关重要的,所以让网站拥有非常成熟的中文功能,以及一系列非常有针对性的功能,也是至关重要的。

  另外一个差别在于,美国的社交网络常常是一个与老朋友联络的地方,而中国的社交网络则被更多地用于寻找新朋友、扩大交际圈并建立人脉。

  我还要强调的是,中国的社交网络同用户玩在线

康盛创想旗下跨界社区产品Discuz! X1发布正式版

国内知名的社区服务与社交网络提供商Comsenz 2010 核心产品 Discuz! X1在今天下午14时左右正式发布。该产品是国内首款以“跨界融合”为开发理念的社区平台系统,实现了传统社区论坛功能与主流社交网络应用的完美结合,支持漫游(Manyou)开放平台与全文检索的多种扩展应用。

Discuz X1

Discuz! X1除了让论坛(BBS,产品Discuz!)与社交网络(SNS,产品UCenter Home)之间实现以往的数据统一之外,在用户体验方面能够更加自然的过渡,增加用户在站内应用的一站式服务用户体验。依托漫游(Manyou)开放平台,率先在业内实现社区建站产品的跨界融合。

作为一款以社区为基础的专业建站平台,Discuz! X1版本此次发布了GBK、UTF-8、Big5等多种编码的产品包,同时支持通过UCenter用户中心与其它建站产品的标准化整合。用户可以体验到以明显下变化:

首先,满足共性的同时注重个性。该款产品以论坛(BBS)信息为核心服务的基础之上拓展社交网络(SNS)应用,针对不同的细分领域,建立可延展的产品架构,用户可以选择满足个性需求的产品模块和特性,实现收益。

其次,更加流畅、自然的体验感。Discuz! X1产品除了实现社区论坛(BBS,经典产品Discuz!)与社交网络(SNS,经典产品UCenter Home)之间的数据统一之外,在社区用户体验方面注重更加自然的过渡,增强网站一站式服务的用户体验,能够有力地提升网络社区黏性,充分发挥网络社区非即时信息交流的互动平台优势。

另外,为了辅助地方网站与专业网站的商业化运营,Discuz! X1版本还首次引入了相对独立的房产功能作为选配模块,提供独立的品牌空间系统,有利于社区与商务的紧密结合。

最后,康盛创想还专门推出了服务于Discuz! X1版本的漫游搜索。作为站内搜索的补充应用,漫游搜索除了拥有数据库搜索的各项优点之外,还具有令人惊叹的卓越负载能力和搜索速度。

康盛创想CEO戴志康表示,Discuz! X1是一款积累了Comsenz八年多研发经验的心血之作,“我们已经可以避免一些问题,但创新并不轻松,新产品会继续打磨。我们致力于持续不断地将优质的互联网资源和能力输送到中小网站,在力所能及的范围内,我们更多倾向满足用户的需要,并努力实现建立在用户数、访问量、收入上的持续共赢。”他说。

站长之家下载:

Discuz! X1 简体GBK

http://down.chinaz.com/soft/26785.htm

Discuz! X1 简体UTF8

http://down.chinaz.com/soft/27086.htm

Discuz! X1 繁体UTF8

http://down.chinaz.com/soft/27084.htm

Discuz! X1 繁体BIG5

http://down.chinaz.com/soft/27082.htm
 

Discuz X1 全历程

社区产品跨界融合 揭密“UltraX”项目

康盛创想(Comsenz)“UltraX”项目正式浮出水面。康盛创想CEO戴志康发布2010新年寄语,撰写了《适应环境,迎接社区跨界“X”时代》的标题文章,正式对外通报开发代号为“UltraX”的项目进度。

Discuz! X1 官方内测曝光 分享产品各功能截图

据网友爆料今天下午16:00点左右,康盛X产品进入内测,而目前广大会员皆被禁止注册,笔者有幸将第一手不为人知的产品资料发布,借以慰藉助威Fans。

康盛2010年核心产品 Discuz!X 1.0 体验包发布

康盛创想新开发的跨界社区平台Discuz!X将于28日晚8点左右发布体验包,体验包包括目前已经完成并演示的功能,门户、群组、论坛、空间、分类信息等。

戴志康谈Discuz!X产品设计:细节追求无止境

近日,戴志康更是发布文章谈Discuz!X产品设计理念,称坚持四大原则:坚持“融合”,拒绝“整合”,绝不“拼凑”;消除“边界感”,把社区的四个基本模块(门户、论坛、群组、空间)的优点显露出来;产品有“延展性”;重视“细节”,让用户在整个网站的操作都尽可能流畅。

Discuz X1 SNS模式模版曝光 论坛也能变SNS

康盛创想今天发布了Discuz X版本下SNS模式的模版,用户可以通过SNS模式将论坛直接改造成社交网络。

康盛创想正式发布Discuz! X1.0 Beta版本

4月29日,康盛创想正式发布了Discuz! X1.0 Beta版本。该版本支持Discuz!、UCenter Home、SupeSite等产品的升级与全新安装,可以自由开启漫游(Manyou)开放平台第三方应用。

戴志康:X1.0仅仅达到一半要求 未来继续提高

康盛创想CEO戴志康认为,目前Discuz! X只能给50分,他希望第一版本的Discuz! X能及格,而后面用一年的时间改进Discuz! X,争取拿到80分,凸显社区的四大基本模块优点,更好地融合成为一个网站。同时,Manyou搜索平台也将成为Discuz X之外的主力军,此外在戴志康看来,Discuz! X目前替代不了CMS,X的资讯功能只适合对社区的内容进行加工。

Discuz X1 房产模块启动内测 抢先预览(组图)

康盛创想继发布Discuz X1.0 Beta版之后,官方在今日放出了房产模块的演示,并开放Discuz 房产模块邀请式内测。

国外最牛的Php开源建站平台

大量的PHP开源(开放源代码/Open Source)应用改变了这个世界,改变了互联网,以下我们总结从数据库到购物、博客等众多类型的开源PHP软件,供网站开发者们参考。

博客:WordPress

WordPress是使用PHP开发的著名博客平台,免费开源,功能强大,不仅仅用于博客搭建,还可以广泛应用于各类网络信息发布平台。

论坛:phpBB

phpBB是一种广泛流行的开源论坛软件,具有易于使用的管理面板和友好的用户安装界面,可以轻松地在数分钟内建立起一个论坛,功能上具有很高的可配置性,能够完全定制出相当个性化的论坛。

CMS:Drupal

Drupal是一个开源的内容管理系统(CMS)平台,拥有强大并可自由配置的功能,能支持从个人博客到大型社区驱动的网站等各种不同应用的网站项目。

Wiki:MediaWiki

MediaWiki是PHP语言写成开源Wiki引擎,全世界最大的Wiki项目维基百科就是使用MediaWiki引擎。

Digg:Pligg

Pligg是一套灵活的类似Digg的Web2.0 CMS系统,系统使用PHP开发,模仿了国外流行的DIGG系统。

图像:Gallery

Gallery 是一个非常有名的免费开源图库相册软件,基于 PHP 和 MySQL, PostgreSQL 等数据库。功能非常强大,有丰富的扩展可以下载,安装很简单,有很多插件可用。

RSS:Gregarius

Gregarius是一个RSS聚合程序,免费开源,具备不错的用户体验,易于操作和管理。可以把其当成RSS阅读器使用。

电子商务:osCommerce

osCommerce是一套由自由软件开发社团开发并维护的在线商店的解决方案,免费开源,并可以应用到任何的商业环境中,可以在短时间内生成一个功能强大的电子商务网站。

广告:OpenX

OpenX(原名phpAdsNew)是一个用PHP开发的广告管理与跟踪系统,适合各类网站使用,能够管理每个广告主拥有的多种任何尺寸横幅广告,按天查看,详细和概要统计并通过电子邮件发送报表给广告主。

数据库:phpMyadmin

phpMyAdmin是用PHP开发的MySQL的数据库管理工具。可以在Web界面上实现各种各样对MySQL数据库的管理和操作。

搜索引擎流量估算

不管是做SEO,还是SEM,都需要对搜索引擎流量做一个相对限度的估算,SEO可以把流量作为关键词筛选的一个因素,可以预估整体的目标流量;SEM可以根据流量作预算和预期效果报表。

找到起点关键词X,然后通过谷歌关键词工具,神奇罗盘,相关搜索等辐射出一批关键词abc,这些词你都可以通过精确,广泛等匹配方式查看到每月搜索量,当然你也可以看到相关度,竞争度等参数;

这时,不要欣喜,每月搜索量远远不是到达你网站的流量,可以用几种方式再过滤;

1.根据搜索引擎结果页的点击热图预测(详情了解),比如你的目标是前三,那流量就会有一个区间值;

Google Click Distribution map

可以很清晰的看到排名与点击的关系

Click and attention distribution

为什么最后第8的排名比第7要高?这个大家应该都知道

2. 找到你一个已经有排名的相关词,这样能缩小行业隔离的误差,因为娱乐相关词和母婴行业词的点击热度是有较大区别的,根据这个已经有排名的词查看每月搜索量和实际流量的比例,比如8:1.7,然后依照这个比例估算关键词x的流量;

3.通过谷歌流量估算工具

谷歌流量估算工具可能看上去更是为adwords,但是如果换个角度,一样能作为自然排名的流量估算,不过这个我测试了,准确性比较低,所以就不详细说了。

 

大家可以点击看大图,右上角可以设置排序标准和试图,放大镜那玩意可以直接查看搜索趋势,根据我自己的测试,工具估计点击量和自然排名前五的实际点击量差不多,为什么搜索量和点击量差别这么大?

关于谷歌更多工具,基于搜索的关键词工具(有的需要支梯耗体力)

如果我说估算流量也是个循环的工作,不知道你相不相信。当然,还会有一些其他干扰因素,比如季节波动(你的产品有明显的旺淡季),热点事件推动(湖南卫视的百科全说推了不少商品)等,所以不承诺以上几点的准确,关于工具,有问题请查看相关使用说明书。

最后,发现忘了说百度,可能差不多吧,只是我个人暂时不太相信百度指数。

百”团”大战 无的放矢

本文主要想表述的意思是,Groupon是一个看上去很美的东西,由于门槛看上去很低,也导致众多的投机主义者纷纷进入。但是,仔细一看,参战的各团几乎都是无的放矢…

首先,特别感谢白鸦老师的场外指导。

09年12月份的时候我从一个台湾博客了解到Groupon这个模式,若干天后王兴以每团付出求生,王兴的特殊身份和特殊经历一下子引爆了这种模式,跟以Facebook为代表的SNS混战、以Twitter为代表的微博混战、以Foursquare为代表的LBS混战一样,从此中国互联网进入了一轮以Groupon为代表的团购混战当中。

起初,我对Groupon有个错误的认识,我的想法很简单,既然是团购那就肯定需要人,有人了还怕没人一起买东西吗?于是,在那期的5G白话中我认为类55BBS、易购、19楼这样的网站来做团购似乎更好。但是,慢慢的我发现,这个认识其实是错误的。下面,总结一下我是怎么发现错误的

首先,分析一下为什么会有用户愿意参与团购呢?我觉得有以下几个原因:

1)契合需求。这个东西我有强烈的购买欲望,但是原来的价格太贵;

2)冲动性消费。这个东西我买不买无所谓,但是周围的人都团了;

3)保障性消费。这个东西我想买,但是自己搞不定或者担心质量问题,团个保障;

这样分析下来,这个市场是足够大的,那么,直接扑上去是否就意味着成功呢?

(之前有个笑话,当被质疑某个市场小的时候有人回应:你没看到钓鱼广告都十年了,特等奖还是三星笔记本吗?中国那么多傻子,随便抓一撮骗一下就能把自己撑死了…。)

我们假设某个大社区里有10W用户,这个社区想要进入团购市场,作为一个产品经理最先需要做的事情应该是,分析这10W用户的团购需求,对这些需求进行归类。

这个结果不难想象,除去最大的共性需求图便宜之外,

1)A类用户最想团服装饰品,次想团母婴用品;

2)B类用户最想团母婴用品,次想团图书音像;

3)C类用户最想团手机数码;次想团图书音像;

4)D类用户最想团图书音像;次想团服装饰品;

看到了吧,需要足够大,同时也足够杂,这个时候该如何切入?先做什么?后做什么?后续再如何发展?

按照目前的参战各团做法就是,周一团服装饰品、周二团母婴用品、周三团手机数码…。最后,总有一天有(N-1)类的用户不爽,对于D而言似乎你对他的价值就只剩下图便宜了。

到了这里,看出来问题所在了吧。

不对用户进行分群,有针对性的服务,试图去满足所有的用户结果只能是任何一个用户都无法满足。不能让用户有持续的愉悦感,想办法黏住用户的结果就是,用户大量流失。

发现消费需求,引导消费需求,保证消费的质量,这是最关键的事情。所以,Group是基础与核心,On是保证Group可以持续良好的存在下去的手段。这应该就是白鸦说的“靠流量和大用户全抄Groupon有点像反正树上的果子多,石头扔过去总能撞着一个…。”这个错误的想法。

目前参战各团几乎都是在满足用户最最低级的需求:价格投机。以利益刺激来做团购,这是最低级的做法,Groupon的精髓不在于此。

我的感觉是,Groupon是一种更开放式的电子商务模式。其核心思想是引导消费需求,其核心体验是轻量级的购物体验,其主要的传播手法是社会化传播与营销。

当然,很多B2C网站开始增加“团购”功能,试图讲这种概念插入到自己的平台上。B2C平台上的团购跟Groupon是两种不同的形式,B2C平台的团购是一种完全的营销式团购。

说到社会化传播途径,这点上也许在中国并不适用。我曾经写过一篇“从现在开始,请重视微博营销”,结果这种社会化的传播模式仍旧没有被我们的市场部看上眼过…。。社会化营销模式在中国目前的互联网环境下,方兴未艾,前路渺渺。

如果考虑用另外一种方式似乎更好些?

我们先来考虑,Groupon说的是每天团一种不同的东西,那么,如何让你的团购用户第一时间知道今天团购的东西?邮件是最好的手法吗?微博是最好的手法吗?SNS是最好的手法吗?

回头再想用户,团购的一个极为重要的群体是什么?我认为是上班族。上班族每天第一时间(注意是第一时间)获取的信息来自于哪里?我认为是在上班的路上,话到这里,答案已然揭晓。

当然,当团购网站的用户量足够的大的时候,用户需求必然要分层,简单的就是可以考虑针对不同的用户群团购不同的商品,这里需要在前期规划好用户体系(积分、活跃度等)。

总结:

1)Groupon有搞头,但是目前的玩法有些太肤浅;

2)大流量的网站搞起来看上去很容易,其实更难;

3)Groupon功夫在线下;

4)Groupon最忌讳的事情是大而全,我赞同智勇的说法,定位最重要。

最后,几个问题:

1)有没有人考虑过商家与团购网站之间的关系,是否真的是一种纯共赢的关系?对于商家而言,是否团购网站越多对他们越有利?

2)商家与团购用户之间的关系,商家如何看待这些通过团购来的用户?