如何拒绝别人推销的业务?

身为企业对外相关版块的负责人,肯定会面临很多公司推销不同业务的情况。有时候面对企业不需要的业务对方又死死纠缠时,即使亮明态度对方仍然不死心,如何有效的拒绝对方而又不另对方失面子,下面是汀娜结合网络搜集整理的一些技巧,跟大家一起分享下:

1.“你非常努力,我很欣赏××(指行业)业务员,我已经有了很好的××业务员为我服务,我目前没有时间也不想再找新的业务员。请你去找其他人吧!”(前提:您确实已经有了一位优秀的××业务员朋友,并真的不想认识眼前这位业务员。)
2.“谢谢,人与人之间是要讲缘份的,我觉得你不太适合我!请你去找你的有缘人吧,我相信你肯定能找到的,努力,加油!”(前提:眼前此人看到就不舒服。)
3.“你非常努力,由我看来你做××的时间还不长,我需要一位有经验的人来为我服务!能否让介绍你的主任或经理来跟我谈谈?”。(前提:他们待人很诚恳,也很有耐心,但一旦你问多一些市场上的同类产品,或者问多一些跟××相关的理财问题,他就不知所措。如果你不着急(××可缓一缓),那么给他半年时间去学习,不然的话就只能告诉他你需要一个比较有经验的业务员……)

为何要这样如何拒绝?因为:经常直接拒绝别人,脸色沉重地说“不”、“不好”、“不需要”、摇头,或干脆一个苦瓜脸给人看,这样的话说多了,这样的态度多了,你的表情会越来越凝固,对你的事业不利、对健康也不利;经常说正面的话,对身体好,对自己的事业也好(正面能量多就好)!

所以如果你确实不愿意见你面前的××营销员的,请你语气放缓和一点,婉转一点,最好能鼓励一下,赞扬一下;否则你的一个直接不客气的拒绝,也许会不经意打击了一个人的信心,让他从此意志消沉;而你的一个鼓励,也许就给了他无穷的信心,让他充满信心坚持下去,人生从此就发生了改变。

单以推销保险为例,常常看到有楼宇里面竖着“谢绝推销”的牌子,而在一些地方,甚至明确写着“谢绝保险推销”。这对保险行销人员来讲,无疑是很让人难堪又颇觉委屈的事情。

那么在我们心里,是否也有一块无形的牌子书写着“拒绝××业务员”?

我有的时候想,为什么银行的业务员可以出入高楼大厦,为什么房产中介遍布城市各个角落,为什么证券公司业务员设摊在超市商场都鲜有人议论,为什么一些朋友对××营销员有诸多反感呢?究其原因,可能有三个方面,一是大多数的中介进行的业务都是我们看得到的资产或财富,而保险是看不到的;二是很多朋友害怕被“穷追猛赶”,因为不知道怎么去拒绝;三是因为保险是较早采用营销员的行业,在5年10年前很多朋友对这种方法还不习惯;再者不管什么行业,总是会有一些业务员确实素质有待提高。如何看待保险业务员,如何拒绝,选择和接受是一个值得研究的问题。

对于大多数朋友来讲,保险营销员能够带来的好处包括:1)帮助你分析你的财务状况;2)帮助你安排保险计划;3)帮助你搞定由你的个人信息变化而可能产生的保单变化;4)帮助你顺利获得合理的赔付;5)你结交到一个不同行业的朋友,可能为你的理财和生活增添一点点信息,色彩,和温暖。另外,有一定经验的保险营销员接触的人都比较多,例如:各行各业的老板、专业人士(医生,教师、警察、美容师、养生保健师、健身教练、装修师傅等)、政府办事人员、工商局、社保局等,当你真的有些事办不成或要找人帮忙时,其实可以请教一下你的保险顾问,也许他此时就真能帮上你的忙。而且保险营销员经常与人打交道,信息来源比较丰富,知识面也比较广,跟他们聊天,也可以学到很多东西。

当然,并不是所有的营销员都可以帮助你做到这些,所以决定你会有很多拒绝的机会。什么样的营销员适合我?这是一个值得想一想并且可能要试一试的问题。

我觉得找对一个保险营销员要注意以下几方面:一是其实来源并不重要,不管他是主动找上你,还是你碰巧找的他,或是亲戚朋友介绍,最重要的是他是否愿意真正了解你的需要,为你设计适合你的保障计划;二是他是否是一个不厌其烦的人,还是一个一心就想做成生意的人;三是他对这个行业是否真的了解,能帮你分析和参谋;四是他的后面有没有协助他(或身边有很多有价值的人脉)的人,使他可以很好地服务你;最后他是不是一个聪明懂事的人——比如你跟他说过你什么时候不方便,他再不会在这个时间来找你;比如他从你的反应来了解你的更多喜好等等。当然,找到一个符合条件的并不容易,所以也要我们经常与不同的保险营销员结识,从中婉转拒绝一些不愿继续交往下去的,留下可以考察深入了解的继续交往并从中选择一位为自己提供服务。

选定了营销员,并且在他的协助下买了保险,就要恰当地维系好这种大半辈子的关系。你身边有了一位不错的营销员,如果遇到另外一个也不错的,可以讲明白自己已经有一位很不错的保险营销员朋友为自己服务的情况,也同时表示他很不错,愿意跟他做朋友,有机会可以介绍身边的朋友给他认识(因为人与人的缘份是说不定的,当你介绍的朋友与其中一位谈不上时,可以再引荐另一位你认为优秀的业务员)。认识多一到两位优秀的保险营销员,也是不错的一个选择。并且可以保证万一哪位营销员出了状况(例如电话关机、出了意外、离开这个城市或转行了),不能为你服务时,可以马上找到另一位优秀的,同时开始物色另一位优秀的业务员作为后备军。

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